關於住宿

入住前・退房後可以寄存行李嗎？

入住前、退房後的行李可於櫃台寄存。

可以從飯店寄宅急便嗎？

僅限日本國內配送。可於商品店辦理宅急便寄送，並提供付費寄送用箱。
https://www.morino-uta.com/facilities/market/

飯店⇔機場之間有手提行李配送服務嗎？

本飯店沒有到機場的手提行李配送服務。

如果事先向飯店寄送行李，可以代收嗎？

我們會代為保管至您抵達。請於宅配單上填寫以下內容。

①住宿者姓名
②住宿日期

請於當日攜帶宅配單的副本。

【寄送地址】
〒061-2302
北海道札幌市南區定山溪溫泉東3丁目192番地
定山溪鶴雅休閒渡假溫泉SPA飯店 森之謌
TEL: 011-598-2671

入住時間最晚到幾點？

如住宿當日超過19:00還未抵達，請事先聯絡。未聯絡可能視為取消。

辦理入住時需要準備什麼？

海外來訪的外籍賓客，辦理入住手續時請出示護照，並依照本館指示填寫相關資料。

請告訴我關於入住的資訊。

入住時間為15:00。
※附露天浴池的小木屋為14:00。

請告訴我關於退房的資訊。

退房時間為10:00。
※附露天浴池的小木屋、配備岩盤浴的豪華雙床房為11:00。

可以提前退房或縮短住宿期間嗎？

飯店1樓櫃台24小時有工作人員駐守，清晨深夜的退房亦可辦理。如縮短住宿期間，可能產生取消費。詳情請洽詢櫃台。

請告訴我延遲退房與延住的資訊。

【關於延遲退房】
延遲退房最多可延長1小時。每位成人加收1小時1,100日圓的費用。

【關於延住】
如希望延住，請事先向櫃台洽詢費用等。

可以快速退房或彈性退房嗎？

彈性退房（提前結帳）可以辦理。

有兒童用洗護用品或借出備品嗎？

嬰兒床、床護欄、嬰兒澡盆、嬰兒沐浴乳、尿布用垃圾桶等數量有限，請提前預約。

有販售嬰兒用品（奶粉、嬰兒副食品、尿布等）嗎？

商品店不販售嬰兒用品。請賓客自行準備。

請告訴我兒童住宿的相關資訊。

兒童費用說明＜全部含稅＞

＜和膳料理提供時＞
【小學生】與成人同樣的餐食・備有被褥 成人費用的70%（人數計入成人費用・房間定員）
兒童以下＜自助餐提供時＞同此

＜自助餐提供時＞
【小學生】與成人同樣的餐食・備有被褥 4,400日圓（計入房間定員）
【兒童】2～6歲（含餐食・被褥）4,400日圓（計入房間定員）
【兒童】2～6歲（僅含餐食）3,300日圓
【兒童】1歲（僅含被褥）2,200日圓（計入房間定員）
【兒童】1歲（無餐食無被褥）1,100日圓
※2人以上住宿且為1名成人＋1名兒童時，兒童按成人價收費。

可以變更住宿方案嗎？

視住宿方案而定，如欲變更住宿方案，請提前洽詢。變更時可能產生價差，敬請留意。

可以一日遊・日間使用嗎？

本設施亦提供一日遊使用。
方案詳情請參考此處。
https://www.morino-uta.com/tw/hotspring/daytrip.html

突發疾病時應該怎麼辦？

醫院等緊急時的安排請聯絡櫃台。

請告訴我緊急時的疏散資訊。

客房門上備有疏散通道圖。請使用緊急樓梯疏散至1樓。視情況疏散地點可能變更，請遵從工作人員指示。

可以使用外語溝通嗎？

本飯店有會說英語、中文的工作人員。

請告訴我客房鑰匙遺失時的賠償。

萬一遺失客房鑰匙需要更換鎖芯，收取5,500日圓。

請告訴我非住宿賓客能否進入客房及面會地點。

非常抱歉，基於風紀・防範・消防的考量，非住宿賓客請勿進入客房與客房樓層。請於大廳會客。

預約多間客房時有折扣嗎？

本飯店沒有多間客房預約的折扣。

可以攜帶導盲犬・護理犬使用館內設施嗎？

可攜帶導盲犬、護理犬、聽導犬使用，但部分館內設施無法使用，請提前告知。

可以穿著館內服（浴衣）或室內拖鞋外出客房嗎？

可穿館內服・拖鞋移動。

請告訴我關於遺失物品的處理。

如有遺失物品，請與本館聯絡，我們將協助查找。
找到後可透過到付宅配寄送（僅限日本國內）。
遺失物保管期限為3個月。

一個人也可以住宿嗎？

本館亦歡迎一人入住，並提供一人旅專用方案。

請告訴我關於信用卡使用・預付卡結帳的資訊。

可使用VISA・JCB・MASTER・AMEX等主要信用卡公司的卡片。

需要押金或預收款嗎？

當日預約等情況下，可能需要提前支付。

可以使用電子貨幣嗎？

非常抱歉，電子貨幣無法使用。

住宿費用包含稅金・服務費嗎？

原則上，住宿費已包含服務費、消費稅等相關費用。但入湯稅與住宿稅需於現地另行支付。

可以使用QR・條碼支付、電信業者支付嗎？

非常抱歉，電子貨幣無法使用。

請告訴我住宿費用支付的相關資訊。

原則上本飯店於退房時結算住宿費用與館內使用費（計入客房帳單）。請使用現金或信用卡支付。也可使用自動結帳機。

可以使用銀聯卡嗎？

可以使用銀聯卡。

預約多間客房時，可以安排相鄰的客房嗎？

預約多間客房時，我們會盡量安排相近的客房，但視空房狀況與客房類型可能無法滿足要求，敬請見諒。

請告訴我預約後的變更・取消・退款的資訊。

透過官方網站預約的賓客，如需變更或取消預約，請於預約系統中操作。

【取消費用】
取消費從住宿14天前開始收取。
8～14天前：住宿費的10%
2～7天前：住宿費的30%
前一天：住宿費的50%
當日取消及不住宿時：住宿費的100%
※如住宿申請的旅行商品有規定時，遵循該規定。

詳細資訊請確認住宿條款。
https://www.morino-uta.com/sitemap/images/yakkan_morino-uta.pdf

因天災等導致公共交通停運或延誤而無法住宿時，如何應對？

如因天災等不可抗力因素導致無法住宿，請與本館聯繫，本館將依實際情況另行處理。

可以要求客房的樓層或朝向嗎？

高樓層或低樓層等需求可作為希望事項提出，但需視當日房況而定，可能無法滿足您的要求，敬請見諒。

請告訴我預約狀況・預約內容的確認方式。

透過官方網站預約的賓客，請登入「我的頁面」確認。
若為透過其他網路平台預約，請向原預約平台客服中心洽詢。

請告訴我諮詢的相關資訊。

電話諮詢
TEL: 011-598-2671
受理時間　9:00～21:00
線上諮詢
如需透過官方網站聯繫，請點擊此處：
https://www.morino-uta.com/tw/contact/

請告訴我未收到預約確認郵件時的處理方式。

透過飯店官方網站進行網路預約但未收到確認郵件時，可能是由於電腦環境或電子郵件地址輸入錯誤等原因所致。

若於預約後2天內仍未收到預約確認郵件，請與我們聯絡。
TEL: 011-598-2671

住宿人數最晚可以變更到什麼時候？

入住前1天(24小時前)受理，但如需變更人數等事項，請於前3天前聯絡本館。（同一客房入住人數增減時，住宿單價可能發生變動。）

有常備藥嗎？

提供一般用醫藥品違反藥事法，因此本飯店不備。但備有OK繃、消毒液等輕微用品。

關於客房

可以借用床護欄嗎？

床護欄可免費借用。

可以借用嬰兒床嗎？

本飯店未備嬰兒床品。

客房內的洗護用品中哪些可以帶回家？

客房內的牙刷、足袋、刮鬍刀、梳子可以帶回家。

客房內有飲用水嗎？

客房內免費提供瓶裝礦泉水。

客房內有空氣清淨機嗎？

本飯店備有附加濕功能的空氣清淨機。

請告訴我客房空調的資訊。

全室個別空調，賓客可自行調節。（不可手動切換冷暖）

有哪些洗護用品？

備有客房服（作務衣）、足袋、浴巾、洗臉毛巾、身體毛巾、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、化妝水、牙刷、刮鬍刀、髮刷、梳子、浴帽等。

客房內有卸妝液、化妝水等化妝品嗎？

客房內備有洗面乳、女性乳液、化妝水。

有附陽台或露台的客房嗎？

僅附露天浴池的小木屋有露台。

客房內的浴池是溫泉嗎？

附露天浴池客房內的浴池是溫泉。

什麼時候鋪被褥・收被褥？

鋪被褥會在您外出晚餐期間進行。收被褥在退房後進行。

請告訴我客房床鋪的資訊。

床鋪尺寸為122cm×202cm。

一間客房最多可以入住幾人？

各房型定員不同，住宿價格亦會依入住人數而有所變動。

可以更換客房嗎？

如需更換客房，將視當日空房情況而定，住宿價格亦會依入住人數而有所不同。

請告訴我連泊時的客房清掃情況。

入住期間清掃時間為11:00～13:00。如需不清掃、僅換毛巾等要求，請聯絡櫃台。

有連通房嗎？

非常抱歉，本飯店沒有連通房。

可以將吃不完的食物帶回客房嗎？

基於食品衛生安全考量，謝絕外帶。

客房鑰匙是自動鎖嗎？

本飯店的鑰匙是機械鑰匙（圓筒鎖）。

客房有DVD或藍光錄影機嗎？

本飯店備有附藍光功能的液晶電視。

有電熱水壺嗎？

全室備有電熱水壺。

請告訴我客房設備。

備有電視、吹風機、咖啡機、電熱水壺、保險箱、附加濕功能的空氣清淨機、杯子、玻璃杯、湯吞（日式茶杯）等。

可以追加毛巾或洗護用品嗎？

如需追加毛巾或洗護用品，請聯絡櫃台。

可以追加加床嗎？

本飯店恕無法提供加床服務。

請告訴我客房冰箱的情況。

客房內備有空冰箱。

客房內有吹風機嗎？

全室客房備有吹風機。

客房內有加濕器嗎？

本飯店備有附加濕功能的空氣清淨機。

有Wi-Fi嗎？

可使用無線LAN，但部分客房可能連線不穩定。

有熨斗與燙衣板嗎？

熨斗與燙衣板可於櫃台免費借用。

可以將兩張床併在一起嗎？

兩張床之間無法併在一起。

請告訴我附露天浴池客房的浴池情況。

小木屋共有4間客房設有露天浴池。
https://www.morino-uta.com/tw/rooms/cottage.html

連泊時，客房的毛巾、床單等是否每天更換？

進行一般清掃時每天更換。

有哪些類型的客房？

本飯店提供多種客房類型，詳細資訊請參考此處。
https://www.morino-uta.com/tw/rooms/

有和室或和洋室嗎？

本飯店設有和洋室客房。
https://www.morino-uta.com/tw/rooms/japanese_western.html

請告訴我禁菸客房・吸菸客房的情況。

自2018年4月1日起所有客房全面禁菸。（包含電子菸、加熱式菸品等）
※館內吸菸請前往1樓雪茄室。

客房內有保險箱嗎？

全室客房備有保險箱。

客房的自來水可以飲用嗎？

客房的自來水可作為飲用水飲用。

有褲架（褲子壓燙機）嗎？

褲架可供借用，如有需要請告知。

請告訴我客房的景觀。

景觀為山景。

請告訴我客房窗戶的開闔與換氣情況。

窗戶可以打開少許。

有女性專用客房・樓層嗎？

非常抱歉，本飯店沒有女性專用樓層或客房。

請告訴我客房用品中的居家服（睡衣・浴衣等）情況。

本飯店備有客房服（作務衣）。尺寸有LL、Free、S、SS、SSS。

可以借用手機充電器或行動電源嗎？

充電器可供借用（依機種而定）。

關於餐飲

可以加熱我帶來的嬰兒副食品嗎？

可使用微波爐加熱嬰兒副食品。請聯絡工作人員。

餐廳有嬰兒副食品嗎？

餐廳不提供嬰兒副食品。請賓客自行準備。

請告訴我兒童餐食的相關資訊。

兒童費用說明＜全部含稅＞

＜和膳料理提供時＞
【小學生】與成人同樣的餐食・備有被褥 成人費用的70%（人數計入成人費用・房間定員）
兒童以下＜自助餐提供時＞同此

＜自助餐提供時＞
【小學生】與成人同樣的餐食・備有被褥 4,400日圓（計入房間定員）
【兒童】2～6歲（含餐食・被褥）4,400日圓（計入房間定員）
【兒童】2～6歲（僅含餐食）3,300日圓
【兒童】1歲（僅含被褥）2,200日圓（計入房間定員）
【兒童】1歲（無餐食無被褥）1,100日圓
※2人以上住宿且為1名成人＋1名兒童時，兒童按成人價收費。

可以為我去除有過敏的食材或不愛吃的食材嗎？

自助餐備有過敏原標示，請確認後再行取用。
※所有餐食皆於同一廚房內烹飪，餐具清洗亦與其他菜單共用，可能殘留微量過敏原物質。因此，本館無法提供完全對應過敏原的餐食，敬請見諒。

如為「涮涮鍋套餐」，請事前告知。本館將與料理長商討後盡可能協助處理。

有可以使用輪椅的餐廳嗎？

1樓餐廳「森自助餐」可坐輪椅進入使用。

早晨早出發，可以提供早餐嗎？

本飯店恕無法為早晨提早出發的賓客提供外帶早餐。

請告訴我關於早餐的資訊。

早餐為自助餐形式。於1樓餐廳「森自助餐」提供。
營業時間：7:00～9:30

可以攜帶食物或飲料入內嗎？

除兒童的嬰兒副食品、奶粉等之外，因食品衛生管理需要，謝絕外帶食品入內。

請告訴我關於晚餐的資訊。

飯店1樓「森自助餐」於18:00～21:00以自助餐形式營業。
飯店2樓「森之巢穴」於18:00～21:00提供「涮涮鍋套餐」。

有著裝要求嗎？

無特別著裝要求。可穿作務衣・拖鞋入內。

餐廳有兒童椅嗎？

餐廳備有兒童高腳椅。

請告訴我館內餐廳的資訊。

住宿賓客無需預約。一日遊賓客請提前預約。

菜單中有螃蟹嗎？

自助餐內容依季節調整，並不保證提供螃蟹。
涮涮鍋套餐，有螃蟹套餐可供選擇，請於預約時確認。

請告訴我關於午餐的資訊。

午餐自助餐採取預約制。
公休日為週二・週三。

如果以純住宿（或僅早餐、僅晚餐）方案預訂，可以之後追加餐食嗎？

本飯店無提供純住宿（不含餐）方案，預約時請特別留意。

什麼時候可以選擇餐食？

本飯店無法於入住後更改餐食內容，敬請於預約時事先確認並選擇。依當日情況，恕可能無法接受變更，敬請見諒。

請告訴我含餐食方案與無餐食方案的情況。

本飯店無提供純住宿（不含餐）方案，預約時請特別留意。

請告訴我用餐時間、費用、是否需要預約。

如您的晚餐為自助餐，將於1樓餐廳「森自助餐」提供。
營業時間：18:00～21:00
如您的晚餐為涮涮鍋套餐，將於2樓餐廳「森之巢穴」提供。
營業時間：7:00～9:30

早餐皆為自助餐，於1樓餐廳「森自助餐」提供。
營業時間：7:00～9:30

※若為涮涮鍋套餐，我們將事先詢問您希望的用餐時間；自助餐則無需預約。

有客房服務・客房用餐嗎？

客房內不提供用餐服務。
僅提供飲品。（使用時間 19:00～23:00）

請告訴我餐廳的禁菸・吸菸座位情況。

餐廳全席禁菸。

可以借用餐具・玻璃杯類嗎？

如需借用餐具，請聯絡櫃台。

可以提供素食嗎？

自助餐無法提供素食對應。

關於溫泉

請告訴我大浴場的洗護用品。

大浴場內備有以下洗護用品：
洗髮精／潤髮乳／沐浴乳／女性乳液／化妝水／洗面乳／卸妝／養髮液／刮鬍用品／化妝棉／棉花棒

請告訴我大浴場的嬰幼兒入浴規定。

非常抱歉，基於公共衛生考量，請穿著尿布的兒童避免入浴。敬請見諒。

大浴場有嬰幼兒用設施嗎？

大浴場的更衣室內備有嬰兒床及兒童用洗手間。

請告訴我關於岩盤浴的資訊。

本飯店設有女性專用岩盤浴場。
使用時間：11:30～23:00、5:00～9:30。

岩盤浴的使用有年齡限制嗎？

兒童使用岩盤浴需有監護人陪同。

孕婦可以使用岩盤浴嗎？

以下情況請避免使用岩盤浴：
・孕婦、生理期女性、劇烈運動後、空腹時、飽腹時、酒醉時
・心臟病、高血壓等患者請縮短入浴時間，並增加休息時間。
・請依自身身體狀況享受入浴。
・為有效入浴，請避免裸體或穿著暴露的服裝入浴。

岩盤浴場提供岩盤浴服、毛巾等嗎？

提供岩盤浴專用浴墊與專用浴衣。

岩盤浴是女性專用嗎？

岩盤浴為女性專用。

兒童最多到幾歲可以進入異性浴室？

大浴場及更衣室的異性兒童入場上限為6歲以下。

大浴場有更換尿布的地方嗎？

大浴場的更衣室內備有嬰兒床及兒童用洗手間。

大浴場・露天溫泉是源泉放流式溫泉嗎？

大浴場與露天溫泉皆為循環過濾式溫泉。

可以一日遊入浴嗎？

本館日歸溫泉僅限搭配午間套餐使用，恕無提供單純入浴方案。

大浴場有按摩機嗎？

本飯店沒有按摩機。

有刺青可以進入大浴場嗎？

非常抱歉，本飯店謝絕帶有刺青的賓客入浴。無論是時尚目的或宗教原因的刺青，都可能讓其他賓客感到不快，敬請理解與配合。

需要支付入浴費嗎？

本館日歸溫泉僅限搭配午間套餐使用，恕無提供單純入浴方案。
您需支付套餐費用。

可以穿著泳衣、浴巾、入浴服入浴嗎？

鶴雅集團允許乳癌患者穿著專用入浴服使用大浴場溫泉設施。
請穿著入浴服，安心且悠閒地享受泡湯時光
※恕不可穿著泳衣、浴巾等衣物入浴，敬請見諒。

孕婦可以泡溫泉嗎？

・孕婦、生理期女性、劇烈運動後、空腹時、飽腹時、酒醉時
・心臟病、高血壓等患者請縮短入浴時間，並增加休息時間。
・請依自身身體狀況享受入浴。

請告訴我館內大浴場・露天溫泉的資訊。

【大浴場・露天溫泉】
11:30～次日2:00、5:00～9:30
※2:00～5:00為清掃時間

【女性專用岩盤浴場】
11:30～23:00、5:00～9:30

【三溫暖】
11:30～23:00、5:00～9:30

請告訴我關於包租浴池、家庭浴池的資訊。

本飯店沒有包租浴池。

男女大浴場內皆設有三溫暖。
使用時間：11:30～23:00、5:00～9:30

有三溫暖嗎？

男女大浴場內皆設有三溫暖。

請告訴我溫泉的功效・泉質。

【泉質】
鈉氯化物泉（中性低張性高溫泉）

【功效】
畏寒／慢性婦女病／關節痛／神經痛／消除疲勞／慢性消化器病／五十肩／運動麻痺／增進健康／病後恢復／關節僵硬／扭傷／撞傷／割傷／燒燙傷

大浴場是男女互換制嗎？

本飯店不實施男女互換。

請告訴我關於入湯稅的資訊。

入湯稅為每位成人150日圓。

大浴場與露天溫泉有毛巾嗎？

大浴場內備有浴巾與洗臉毛巾（僅限住宿賓客使用時段）。

請告訴我入住前・退房後的入浴資訊。

入住前或退房後能否入浴視情況而定，請於當日向櫃台洽詢。

大浴場有置物櫃嗎？

大浴場的更衣室內備有附鎖的免費置物櫃。

大浴場和露天溫泉是混浴嗎？

本飯店沒有混浴。

溫泉可以飲用嗎？

溫泉不可飲用。

關於美容護理

有放鬆休閒設施嗎？

1樓「護理SPA」為您提供服務。提供精選套組、臉部護理、身體&足部護理等多種菜單。
「護理SPA」
住宿賓客：16:00～24:00
一日遊賓客：12:00～19:00

使用「客房按摩」「泰式古法按摩」及「氫水吧」的賓客可於19:00～23:30（最後受理23:00）期間使用。

關於館內設施

有電梯或手扶梯嗎？

館內有電梯。

有製冰機嗎？

製冰機位於2樓共用洗手間入口正對面。

有電腦使用區嗎？

本飯店沒有電腦。

請告訴我洗衣服務・投幣式洗衣機的資訊。

大浴場內設有投幣式洗衣機。洗衣機採自動投入洗衣劑方式，無需另外購買洗衣粉或洗衣精。

有微波爐嗎？

本飯店沒有微波爐。

有自動販賣機嗎？

飲料自動販賣機位於大浴場入口附近。

有哺乳室或更換尿布的地方嗎？

非常抱歉，本飯店沒有哺乳室或更換尿布空間。

館內有咖啡廳嗎？

森林大廳為您提供咖啡等飲品。
還可享受現場豎琴演奏。

有咖啡・茶（紅茶、綠茶等）嗎？

森林大廳可提供咖啡。
還可享受現場豎琴演奏。

入住前或退房後可以使用館內設施嗎？

可提前辦理入住手續。櫃台可寄存行李。寄存的行李也可預先放入客房，請告知我們。

請告訴我關於商品店的資訊。

1樓有商品店。販售森之謌原創蛋糕與烘焙糕點、原創洗護用品等各種商品。
營業時間：7:30～22:00

有什麼推薦的伴手禮？在哪裡可以購買？

1樓商品店備有各類伴手禮。

有吸菸區嗎？

館內1樓設有雪茄室。
雪茄室

請告訴我關於輪椅借出的資訊。

館內用輪椅免費借出。數量有限，請提前告知我們。可坐輪椅使用的洗手間設於1樓與2樓。

有無障礙洗手間嗎？

無障礙對應的洗手間設於1樓與2樓。

櫃台的內線號碼是多少？

撥打9號可接通櫃台。

請告訴我櫃台的位置與營業時間。

櫃台24小時為您服務。

館內有販售生理用品嗎？

1樓商品店有販售生理用品。

館內有販售郵票嗎？

本飯店不販售郵票。

請告訴我館內酒吧的資訊。

1樓設有森林酒吧。
營業時間：15:00～18:00（無收費）/20:00～24:00（收取550日圓）
※L.O. 23:30

森林露台也可享用飲品。

有可借用的自行車嗎？

本飯店提供E-bike租借。
租借期間：5月～10月
費用：每小時1,100日圓

詳細資訊請確認此處。
https://www.morino-uta.com/activity/

有彩色浴衣的租借服務嗎？

本飯店沒有浴衣的租借服務。

可以兌換外幣嗎？

本飯店不接受外幣支付與兌換。

有哪些借出用品？

枕頭畫廊提供您喜歡的枕頭借用。
請選擇您喜歡的枕頭。
營業時間：16:00～20:00（※枕頭數量有限）

其他借出用品如下：
加濕器、捲髮吹風機、離子夾、手機充電器
※數量有限。

遠端工作備品有：外接顯示器（HDMI線）、視訊會議麥克風、喇叭、各種燈具、攝影機、附墊子的膝上桌、延長線、USB集線器
※全套1,650日圓（不含顯示器1,100日圓）也有提供。

有傘的借用或販售嗎？

可借用雨傘。如需使用，請前往櫃台。

請告訴我關於健身房的資訊。

本飯店沒有健身房。

關於交通

請告訴我從機場到飯店的交通方式。

從機場沒有接送服務，但本飯店與札幌地下鐵南北線「真駒內站」之間運行免費接駁巴士。完全預約制且有人數限制，使用時請盡早預約。

【接駁巴士時刻表】
・真駒內發車：10:30 / 14:30 / 16:30
・飯店發車：9:30 / 11:30 / 15:30
請以電話或電子郵件告知飯店您欲搭乘的班次。

詳細資訊請參考此處。
https://www.morino-uta.com/tw/access/#bybus

請告訴我關於自行車停放的資訊。

本飯店沒有自行車停車場。

請告訴我搭乘巴士的交通方式。

從JR札幌站搭乘路線巴士1小時6分鐘，於「定山溪溫泉東2丁目」下車，步行約3分鐘即可抵達。
詳細資訊請參考此處。
https://www.morino-uta.com/tw/access/#byairport

有接駁巴士服務嗎？

本飯店與札幌地下鐵南北線「真駒內站」之間運行免費接駁巴士。完全預約制且有人數限制，使用時請盡早預約。

【接駁巴士時刻表】
・真駒內發車：10:30 / 14:30 / 16:30
・飯店發車：9:30 / 11:30 / 15:30
請以電話或電子郵件告知飯店您欲搭乘的班次。

詳細資訊請參考此處。
https://www.morino-uta.com/tw/access/#bybus

團體巴士可在哪裡上下旅客？

團體巴士可於正門前停靠。

最近的高速公路出口在哪裡？

從道央高速公路北廣島IC出口約50分鐘。

請告訴我交通方式。

【自行駕車前往】
距札幌市中心約60分鐘。距新千歲機場約90分鐘。提供免費停車場。

請告訴我關於停車場的資訊。

飯店旁備有免費停車場（可停放70輛車）。無需預約。

入住前及退房後可以使用停車場嗎？

入住前及退房後皆可使用停車場。

最近的車站有電梯嗎？

最近的「真駒內站」設有電梯。

有代客泊車服務嗎？

本飯店沒有代客泊車服務。

請告訴我冬季的道路狀況。

道道1號小樽定山溪線在冬季期間（11/1～4/20）的夜間（19:00～7:00）實施交通管制。

有電動車充電站嗎？

本飯店沒有電動車充電站。

請告訴我飯店地址。

飯店聯絡資訊如下。

〒061-2302
北海道札幌市南區定山溪溫泉東3丁目192番地
定山溪鶴雅休閒渡假溫泉SPA飯店 森之謌
TEL: 011-598-2671
電子郵件諮詢：https://www.morino-uta.com/contact/

可以協助叫計程車嗎？

本飯店可協助安排計程車。請向櫃台洽詢。

有提供租車安排或共享汽車服務嗎？

本飯店不提供租車安排服務。

關於周邊資訊

附近有兒科嗎？

本飯店會視需要為您介紹醫院，請聯絡櫃台。

附近有ATM嗎？

步行約3分鐘的便利商店內設有ATM。

紅葉的最佳觀賞期是什麼時候？

通常情況下，本飯店周邊的紅葉最佳觀賞期為10月上旬至中旬。

附近有醫院嗎？

平日白天會為您介紹定山溪溫泉內的醫院。
夜間及週末、假日則會為您介紹市內的夜間值班醫院。

附近有便利商店或超市嗎？

步行約3分鐘處有Lawson和FamilyMart便利商店。

有加油站嗎？

定山溪地區有1處加油站。

有登山・健行景點嗎？

夕日岳（594公尺）登山口步行約5分鐘。

附近有藥局嗎？

附近沒有藥局。

附近有郵局嗎？

步行約3分鐘處有郵局。

櫻花的最佳觀賞期是什麼時候？

通常情況下，本飯店周邊的櫻花最佳觀賞期為5月上旬至中旬。

請告訴我當地的特產和名物。

我們推薦定山溪溫泉PR隊長「Kappon」的相關商品。

請告訴我雪的狀況。

雪的狀況因時期而異。

請告訴我天氣與平均氣溫。

關於定山溪的氣候與穿著，請參考此處。
https://www.morino-uta.com/sightseeing/

請告訴我關於滑雪場。

札幌國際滑雪場
車程約30分鐘

Fu's Snow Area
車程約15分鐘

※各滑雪場將依每日雪況調整營業期間及營業時間，請您自行確認最新資訊。

有滑雪學校嗎？

關於滑雪學校的相關內容，本館恕無法協助安排，敬請自行查詢。

有滑雪用品租借嗎？

關於滑雪用具租借的相關內容，本館恕無法協助安排，敬請自行查詢。

關於慶祝・紀念日

請告訴我關於生日・紀念日等的使用方式。

本飯店可依您的需求提供慶祝蛋糕、香檳、花束等。
無論是家人、朋友還是情侶，皆可配合各種場景慶祝紀念日。
如需詳細資訊，請提前以電話聯繫確認。
TEL: 011-598-2671

請告訴我關於婚禮的資訊。

非常抱歉，本飯店未提供婚禮方案。