常见问题
交通
- 是否在机场车站有接送?
- 酒店运行有往返札幌地铁真驹内车站附近(Sapporo Subway Makomanai Station)定时发车的免费接送巴士,完全预约制。
如果入住当日没能赶上酒店接送班车,请您自费搭乘交通工具前往。酒店不负任何责任,谢谢您的理解。
- 能否安排的士?
- 在前台受理。因为安排的士有时会让您费时等待,所以请提前告知用车时间。
- 有无停车场?
- 我们为您提供免费停车场和泊车服务。
- 是否接待散客?
- 当然,同样欢迎散客光临。
请在“散客”住宿规划中预约。
- 最近的机场是哪个机场?
- 最近的机场是新千岁机场。(开车或打的大约需要90分钟)
酒店不提供有关新千岁机场的接送巴士服务。请从新千岁机场出发或到达的旅客,选择搭乘公共交通出行。
- 最近的车站是哪个?
- 最近的车站是地下铁真驹内车站(开车或打的大约需要40分钟)或札幌车站(开车或打的大约需要60分钟)。
酒店只提供从札幌地铁真驹内车站(Sapporo Subway Makomanai Station)定时发车的接送巴士。无往返札幌站的接送巴士,从札幌站出发的宾客,请选择搭乘公共交通。
- 酒店的地图代码及地址?
- 地图代码:708 755 623
地址:北海道札幌市南区定山溪温泉东3丁目192番地
Jozankei Tsuruga Resort Spa MORI NO UTA
预订房间
- 怎样进行预定?
- 可以通过本网站以在线方式进行预定。请在此处确认。[预订房间]
- 有“禁烟”的房间吗?
- 全馆客房全面禁烟,包括禁止电子烟。吸烟请去1楼吸烟专用室。
- 可以使用信用卡吗?
- 在酒店前台,您可以使用VISA、MASTER、AMEX、JCB及UnionPay银联卡。
- 我有几种食品不能吃,在饭菜方面可以做特别安排吗?
- 请您在到达之前使用电子邮件或电话通知我们。
- 什么是取消条款?
- 已预订客房的宾客在入住日15天前可以免费取消。
入住日前14天内取消,根据<取消条款>需要收取相关手续费。
- <取消条款>
- 入住 8-14 日前 : 10%
入住 2-7 日前 : 30%
入住 1 日前 : 50%
当天&不住宿 : 100%
住宿
- 入住及退房的时间规定是什么?
- 根据您预订的房间确定。
入住时间为15:00-19:00
※仅配备露天浴池的小木屋风客房为14:00-19:00
退房时间为10:00止
※※ 配备露天浴池的小木屋风客房、配备岩盘浴的高级双床客房退房时间为11:00止
- 有互联网线吗?
- 您可以在几乎所有的客房和大厅周围免费使用Wi-Fi网络。
- 提供电子钱包支付服务吗?
- 酒店的前台提供第三方电子钱包支付功能。
酒店内的消费都可以追记在您的客房号码上,并前往酒店前台使用电子钱包支付,目前接受支付宝ALIPAY支付。
- 我的住宿规划包括早餐和晚餐。晚餐和早餐分别在什么时间?
- 早餐7:00-9:00 (最晚接待08:30就坐,餐厅09:00停止营业)
晚餐 18:00-21:00 (最晚接待截止于19:00)
营业时间可能有所变化,恕不事先通知。
- ※请宾客注意,晚于19:00以后到达酒店、酒店方有可能无法提供正式晚餐并无退款。请事先跟酒店取得联系。
温泉
- 有温泉吗?
- 您可以享用天然温泉的公共浴场。
酒店在1楼提供公共温泉浴场(男女分开入浴),分为室内和室外露天温泉浴池。
请您留意,本酒店的温泉设施只设置了公共温泉大浴场,没有可以租借的私人温泉浴池。
- 有露天浴池吗?
- 有的,公共浴场及部分客房有露天浴池。
- 有配备露天浴池的房间吗?
- 客房总数仅为4间的,小木屋风客房 COTTAGE with Private Open-Air Bath room 配有私人露天浴池。
- 我有纹身,请问可以使用公共大浴场吗?
- 很抱歉地通知您,公共大浴场谢绝带有纹身的客人沐浴泡温泉。谢绝纹身的客人使用公共大浴场是日本传统温泉文化的一部分,敬请您的谅解。
客房(全室禁烟)
- 请告知房间的设施情况。
- 我们为您准备了电视机、纳米护理吹风机、咖啡机、电热壶、饮水杯、玻璃杯及茶杯等设备。还可以免费使用酒店定制“handy”智能手机。
- 可以提供双人大床房的客房吗?
- 非常抱歉,酒店所有客房的床铺都是单人床或单人日式被褥,没有双人大床客房。并且两张单人床之间有一张小矮桌隔开,无法帮忙拼组成双人大床,谢谢理解。
其他
- 北海道旅游的最佳季节是什么时间?
- 全年均可。
尤以夏季(6月-10月)和冬季(1月-2月)更适合来北海道游玩。
- 有旅游景点和活动吗?
- 有关定山溪温泉的观光信息,请参考定山溪观光协会的官方网站 >>> 旅游景点
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