关于住宿

入住前・退房后可以寄存行李吗？

入住前、退房后的行李可于前台寄存。

可以从酒店寄宅急便吗？

仅限日本国内配送。可在商店办理宅急便寄送，并提供收费寄送箱。
https://www.morino-uta.com/facilities/market/

酒店⇔车站之间有手提行李配送服务吗？

本酒店没有到车站的手提行李配送服务。

如果提前向酒店寄送行李，可以代收吗？

我们会代为保管至您到达。请在快递单上填写以下内容。

①住宿者姓名
②住宿日期

请于当日携带快递单的复印件。

【寄送地址】
〒061-2302
北海道札幌市南区定山溪温泉东3丁目192番地
定山溪鹤雅度假温泉酒店 森之謌
TEL: 011-598-2671

同行者可以先办理入住吗？

同行者可以先办理入住，请告知预约人姓名。

入住时间最晚到几点？

如住宿当日超过19:00还未到达，请提前联系。未联系可能视为取消。

办理入住时需要准备什么？

海外来访的外籍宾客在办理入住手续时，请出示护照，并按照本馆指示填写相关资料。

请告诉我关于入住的信息。

入住时间为15:00。
※带露天浴池的小木屋为14:00。

请告诉我关于退房的信息。

退房时间为10:00。
※带露天浴池的小木屋、配备岩盘浴的豪华双床房为11:00。

可以提前退房或缩短住宿期间吗？

酒店1楼前台24小时有工作人员驻守，清晨深夜的退房也可办理。如缩短住宿期间，可能产生取消费。详情请咨询前台。

请告诉我延迟退房和延住的信息。

【关于延迟退房】
延迟退房最多可延长1小时。每位成人加收1小时1,100日元的费用。

【关于延住】
如希望延住，请事前向前台咨询费用等。

有儿童用洗护用品或借出备品吗？

婴儿床、床护栏、婴儿浴盆、婴儿沐浴液、尿布用垃圾桶等数量有限，请提前预约。

有销售婴儿用品（奶粉、婴儿辅食、尿布等）吗？

商品店不销售婴儿用品。请客人自行准备。

可以消毒奶瓶吗？

无法对奶瓶进行专门消毒。可以用微波炉加温，请向前台咨询。

请告诉我儿童住宿的相关信息。

儿童费用说明＜全部含税＞

＜和膳料理提供时＞
【小学生】与成人同样的餐食・备有被褥 成人费用的70%（人数计入成人费用・房间定员）
儿童以下＜自助餐提供时＞同此

＜自助餐提供时＞
【小学生】与成人同样的餐食・备有被褥 4,400日元（计入房间定员）
【儿童】2～6岁（含餐食・被褥）4,400日元（计入房间定员）
【儿童】2～6岁（仅含餐食）3,300日元
【儿童】1岁（仅含被褥）2,200日元（计入房间定员）
【儿童】1岁（无餐食无被褥）1,100日元
※2人以上住宿且为1名成人＋1名儿童时，儿童按成人价收费。

可以借婴儿车吗？

非常抱歉，本酒店没有婴儿车借出服务。

可以变更住宿套餐吗？

需视住宿方案而定。如需变更住宿方案，请提前联系咨询。变更时可能会产生差价，敬请留意。

可以日归・日间利用吗？

本设施亦提供一日游使用。
方案详情请参考此处。
https://www.morino-uta.com/cn/dining/lunchbuffet.html

突发疾病时应该怎么办？

医院等紧急时的安排请联系前台。

请告诉我紧急时的疏散信息。

客房门上备有疏散通道图。请使用紧急楼梯疏散至1楼。视情况疏散地点可能变更，请遵从工作人员指示。

可以使用外语沟通吗？

本酒店有会说英语、中文的工作人员。

请告诉我客房钥匙遗失时的赔偿。

万一遗失客房钥匙需要更换锁芯，收取5,500日元。

请告诉我非住宿客人能否进入客房及面会地点。

非常抱歉，出于风纪・防犯・消防的考虑，非住宿客人请勿进入客房和客房楼层。请在大厅会客。

可以携带导盲犬・护理犬使用馆内设施吗？

可以携带导盲犬、护理犬、助听犬使用，但部分馆内设施无法使用，请提前告知。

可以穿着馆内服（浴衣）或室内拖鞋出客房吗？

可穿馆内服・拖鞋移动。

请告诉我关于遗失物品的处理。

如有遗失物品，请与本馆联系，我们将协助查找。
如找到后，可通过到付快递寄送（仅限日本国内）。
遗失物品的保管期限为3个月。

一个人也可以住宿吗？

本馆也欢迎单人入住，并提供单人旅行专用方案。

未成年人单独可以住宿吗？

未成年人也可单独住宿。但未成年的情况需要提交同意书。

请告诉我关于信用卡使用・预付卡结算的信息。

可使用VISA・JCB・MASTER・AMEX等主要信用卡公司的卡片。

需要押金或预收款吗？

当日预约等情况下，可能需要提前支付。

可以使用电子货币吗？

非常抱歉，电子货币无法使用。

住宿费用包含税金・服务费吗？

原则上，住宿费用已包含服务费及消费税等相关费用。但入汤税与住宿税需在现场另行支付。

可以使用QR・条形码支付、运营商支付吗？

非常抱歉，电子货币无法使用。

请告诉我住宿费用支付的相关信息。

原则上本酒店在退房时结算住宿费用和馆内使用费（计入客房账单）。请使用现金或信用卡支付。也可使用自动结算机。

可以使用银联卡吗？

可以使用银联卡。

预约多间客房时，可以安排相邻的客房吗？

预约多间客房时，我们会尽量安排相近的客房，但视空房状况和客房类型可能无法满足要求，敬请谅解。

请告诉我预约后的变更・取消・退款的信息。

通过官方网站预订的宾客，如需变更或取消预约，请在预约系统中自行操作。

【取消费用】
取消费从住宿14天前开始收取。
8～14天前：住宿费的10%
2～7天前：住宿费的30%
前一天：住宿费的50%
当日取消及不住宿时：住宿费的100%
※如住宿申请的旅行产品有规定时，遵循该规定。

详细信息请确认住宿条款。
https://www.morino-uta.com/sitemap/images/yakkan_morino-uta.pdf

因天灾等导致公共交通停运或延误而无法住宿时，如何应对？

如因天灾等不可抗力因素导致无法入住，请与本馆联系，本馆将根据实际情况另行处理。

可以要求客房的楼层或朝向吗？

高楼层或低楼层等需求可作为偏好提出，但需视当日房况而定，可能无法满足您的要求，敬请见谅。

请告诉我预约状况・预约内容的确认方法。

通过官方网站预订的宾客，请登录“我的页面”进行确认。

若通过其他在线平台预订，请向原预订平台的客服中心咨询。

住宿预约最晚可以到什么时候？

如有空房，当日亦可接受预订。

请告诉我咨询的相关信息。

电话咨询
TEL: 011-598-2671
受理时间： 9:00～21:00

在线咨询
如需通过官方网站联系，请点击此处： https://www.morino-uta.com/cn/contact/

请告诉我未收到预约确认邮件时的处理方法。

通过酒店官方网站进行在线预订但未收到确认邮件时，可能是由于电脑环境或电子邮件地址输入错误等原因所致。

若在预约后2天内仍未收到预约确认邮件，请与我们联系。
TEL：011-598-2671

住宿人数最晚可以变更到什么时候？

入住前1天（24小时前）可受理预约，但如需变更人数等事项，请于入住前3天联系本馆。（同一客房入住人数增减时，住宿单价可能会发生变动。）

有常备药吗？

提供一般用医药品违反药事法，因此本酒店不备。但备有创可贴、消毒液等轻微用品。

关于客房

可以借用床护栏吗？

床护栏可免费借用。

可以借用婴儿床吗？

本酒店未备婴儿床品。

客房内的洗护用品中哪些可以带回家？

客房内的牙刷、足袋、剃须刀、刷子、梳子可以带回家。

客房内有饮用水吗？

客房内免费提供瓶装矿泉水。

客房内有空气净化器吗？

本酒店备有带加湿功能的空气净化器。

请告诉我客房空调的信息。

全室个别空调，客人可自行调节。（不可手动切换冷暖）

有哪些洗护用品？

备有客房服（作务衣）、足袋、浴巾、洗脸毛巾、身体毛巾、洗发水、护发素、沐浴露、化妆水、牙刷、剃须刀、发刷、梳子、浴帽等。

客房内有卸妆液、化妆水等化妆品吗？

客房内备有洁面乳、女性乳液、化妆水。

有带阳台或露台的客房吗？

仅带露天浴池的小木屋有露台。

客房内的浴池是温泉吗？

带露天浴池客房内的浴池是温泉。

请告诉我客房的浴室和洗手台情况。

大部分客房仅设有淋浴间，未设浴缸。
无障碍和洋室及西式双床房为整体浴室。
其他客房则为淋浴间与洗手间分开设置。

什么时候铺被褥・收被褥？

铺被褥会在您外出晚餐期间进行。收被褥在退房后进行。

请告诉我客房床铺的信息。

床铺尺寸为122cm×202cm。

一间客房最多可以住几人？

各房型定员不同，住宿价格也会根据入住人数有所变动。

可以更换客房吗？

如需更换客房，将视当日空房情况而定，住宿价格也会根据入住人数有所不同。

请告诉我连泊时的客房清扫情况。

入住期间清扫时间为11:00～13:00。如需不清扫、仅换毛巾等要求，请联系前台。

有连通房吗？

非常抱歉，本酒店没有连通房。

可以将吃不完的食物带回客房吗？

出于食品卫生安全考虑，谢绝外带。

客房钥匙是自动锁吗？

本酒店的钥匙是机械钥匙（圆筒锁）。

客房有DVD或蓝光录像机吗？

本酒店备有带蓝光功能的液晶电视。

有电热水壶吗？

全室备有电热水壶。

请告诉我客房设备。

备有电视、吹风机、咖啡机、电热水壶、保险箱、带加湿功能的空气净化器、茶杯、玻璃杯、汤呑（日式茶杯）等。

可以追加毛巾或洗护用品吗？

如需追加毛巾或洗护用品，请联系前台。

可以追加加床吗？

本饭店恕无法提供加床服务。

请告诉我客房冰箱的情况。

客房内备有空冰箱。

客房内有吹风机吗？

全室客房备有吹风机。

客房内有加湿器吗？

本酒店备有带加湿功能的空气净化器。

有熨斗和熨衣板吗？

熨斗和熨衣板在前台免费借用。

可以借几把客房钥匙？

每间客房提供2把钥匙。

可以将两张床并在一起吗？

两张床之间无法并在一起。

请告诉我带露天浴池客房的浴池情况。

小木屋的4间客房设有露天浴池。
https://www.morino-uta.com/cn/rooms/cottage.html

有哪些类型的客房？

本酒店提供各种类型的客房。详细信息请参考此处。
https://www.morino-uta.com/cn/rooms/

有和室或和洋室吗？

本酒店设有和洋室客房。
https://www.morino-uta.com/cn/rooms/japanese_western.html

请告诉我禁烟客房・吸烟客房的情况。

自2018年4月1日起所有客房全面禁烟。（包括电子烟、加热式香烟等）
※馆内吸烟请前往1楼雪茄室。

客房内有保险箱吗？

全室客房备有保险箱。

客房的自来水可以饮用吗？

客房的自来水可以作为饮用水饮用。

客房内有卫生间吗？另外，请告诉我共用卫生间的位置。

客房内完备温水洗净便座（washlet）卫生间。

有裤架（褲子壓燙機）吗？

裤架可供借用，如有需要请告知。

请告诉我客房的景观。

景观为山景。

可以借用尿垫吗？

本酒店未备尿垫。

请告诉我客房窗户的开闭和换气情况。

窗户可以打开少许。

有女性专用客房・楼层吗？

非常抱歉，本酒店没有女性专用楼层或客房。

请告诉我客房用品中的居家服（睡衣・浴衣等）情况。

本酒店备有客房服（作务衣）。尺寸有LL、Free、S、SS、SSS。

可以借用手机充电器或移动电源吗？

充电器可供借用（视机型而定）。

关于餐饮

可以加热我带来的婴儿辅食吗？

可以使用微波炉加热婴儿辅食。请联系工作人员。

餐厅有婴儿辅食吗？

餐厅不提供婴儿辅食。请客人自行准备。

请告诉我儿童餐食的相关信息。

儿童费用说明＜全部含税＞

＜和膳料理提供时＞
【小学生】与成人同样的餐食・备有被褥 成人费用的70%（人数计入成人费用・房间定员）
儿童以下＜自助餐提供时＞同此

＜自助餐提供时＞
【小学生】与成人同样的餐食・备有被褥 4,400日元（计入房间定员）
【儿童】2～6岁（含餐食・被褥）4,400日元（计入房间定员）
【儿童】2～6岁（仅含餐食）3,300日元
【儿童】1岁（仅含被褥）2,200日元（计入房间定员）
【儿童】1岁（无餐食无被褥）1,100日元
※2人以上住宿且为1名成人＋1名儿童时，儿童按成人价收费。

可以加点菜品或单点菜品吗？

本酒店不提供加点服务。

可以为我去除有过敏的食材或不爱吃的食材吗？

自助餐备有过敏原标示，请确认后再行取用。
※所有餐食均在同一厨房内烹饪，餐具清洗也与其他菜单共用，因此可能残留微量过敏原物质。本馆无法提供完全不含过敏原的餐食，敬请见谅。

如为“涮涮锅套餐”，请事先告知。本馆将与料理长协商后尽可能协助处理。

有可以使用轮椅的餐厅吗？

1楼餐厅"森自助餐"可坐轮椅入内使用。

早晨早出发，可以提供早餐吗？

本饭店恕无法为清晨提早出发的宾客提供外带早餐。

请告诉我关于早餐的信息。

早餐为自助餐形式。在1楼餐厅"森自助餐"提供。
营业时间：7:00～9:30

可以带入食物或饮料吗？

除儿童的婴儿辅食、奶粉等之外，因食品卫生管理需要，谢绝外带食品入内。

餐厅入店有年龄限制吗？

除1楼的酒吧外，儿童也可使用餐厅。

请告诉我关于晚餐的信息。

酒店1楼"森自助餐"于18:00～21:00以自助餐形式营业。
酒店2楼"森之巢穴"于18:00～21:00提供"涮涮锅套餐"。

有着装要求吗？

无特别着装要求。可穿作务衣・拖鞋入内。

餐厅有儿童椅吗？

餐厅备有儿童高脚椅。

请告诉我馆内餐厅的信息。

住宿客人无需预约。日归客人请提前预约。

菜单中有螃蟹吗？

自助餐内容将根据季节进行调整，无法保证提供螃蟹料理。
涮涮锅套餐提供含螃蟹的套餐选择，请于预订时确认相关内容。

请告诉我关于午餐的信息。

午餐自助餐采取预约制。
休息日为周二・周三。

如果以纯住宿（或仅早餐、仅晚餐）套餐预约，可以之后追加餐食吗？

本饭店不提供纯住宿（不含餐）方案，预订时请特别留意。

什么时候可以选择餐食？

本饭店无法在入住后更改餐食内容，敬请于预订时事先确认并选择。根据当天情况，可能无法受理变更，敬请谅解。

请告诉我含餐食套餐和无餐食套餐的情况。

本饭店不提供纯住宿（不含餐）方案，预订时请特别留意。

请告诉我用餐时间、费用、是否需要预约。

如您的晚餐为自助餐，将于1楼餐厅“森自助餐”提供。
营业时间：18:00～21:00
如您的晚餐为涮涮锅套餐，将于2楼餐厅“森之巢穴”提供。
营业时间：18:00～21:00

早餐均为自助餐，于1楼餐厅“森自助餐”提供。
营业时间：7:00～9:30

※若为涮涮锅套餐，我们将事先询问您的用餐时间；自助餐则无需预约。

有客房服务・客房用餐吗？

客房内不提供用餐服务。
仅提供饮品。（使用时间 19:00～23:00）

请告诉我餐厅的禁烟・吸烟座位情况。

餐厅全席禁烟。

可以借用餐具・玻璃杯类吗？

如需借用餐具，请联系前台。

可以提供素食吗？

自助餐无法提供素食对应。

关于温泉

请告诉我大浴场的洗护用品。

大浴场内备有以下洗护用品：
洗发水／护发素／沐浴露／女性乳液／化妆水／洗面奶／卸妆用品／养发液／剃须用品／化妆棉／棉棒

请告诉我大浴场的婴幼儿沐浴规定。

非常抱歉，从公共卫生角度出发，请佩戴尿布的儿童避免入浴。敬请谅解。

大浴场有婴幼儿用设施吗？

大浴场的更衣室内备有婴儿床及儿童用洗手间。

请告诉我关于岩盘浴的信息。

本酒店设有女性专用岩盘浴场。
使用时间：11:30～23:00、5:00～9:30。

岩盘浴的使用有年龄限制吗？

儿童使用岩盘浴需有监护人陪同。

孕妇可以使用岩盘浴吗？

以下人群请避免使用岩盘浴：
・孕妇、生理期女性、剧烈运动后、空腹时、饱腹时、酒醉时
・心脏病、高血压等患者请缩短入浴时间，并增加休息时间。
・请根据自身身体状况享受入浴。
・为有效入浴，请避免裸体或穿着暴露的服装入浴。

岩盘浴场提供岩盘浴服、毛巾等吗？

提供岩盘浴专用浴垫和专用浴衣。

岩盘浴是女性专用吗？

岩盘浴是女性专用。

儿童最多到几岁可以进入异性浴室？

大浴场及更衣室的异性儿童入场上限为6岁以下。

大浴场有更换尿布的地方吗？

大浴场的更衣室内备有婴儿床及儿童用洗手间。

大浴场・露天温泉是源泉放流式温泉吗？

大浴场和露天温泉均为循环过滤式温泉。

可以日归入浴吗？

本馆日归温泉仅限搭配午间套餐使用，恕不提供单独入浴方案。

大浴场有按摩机吗？

本酒店没有按摩机。

有纹身可以进入大浴场吗？

非常抱歉，本酒店谢绝带有纹身的客人入浴。无论是时尚目的或宗教原因的纹身，都可能让其他客人感到不快，敬请理解与配合。

需要支付入浴费吗？

本馆日归温泉仅限搭配午间套餐使用，恕不提供单独入浴方案。
您需支付套餐费用。

可以穿着泳衣、浴巾、入浴服入浴吗？

鹤雅集团允许乳腺癌患者穿着专用入浴服使用大浴场温泉设施。
请穿着入浴服，安心、悠闲地享受泡汤时光。
※恕不可穿着泳衣、浴巾等衣物入浴，敬请谅解。

孕妇可以泡温泉吗？

・孕妇、生理期女性、剧烈运动后、空腹、过饱或饮酒后请避免或谨慎入浴。
・患有心脏病、高血压等疾病的宾客，请缩短入浴时间并增加休息时间。
・请根据自身身体状况合理享受泡汤。

请告诉我馆内大浴场・露天温泉的信息。

【大浴场・露天温泉】
11:30～次日2:00、5:00～9:30
※2:00～5:00为清扫时间

【女性专用岩盘浴场】
11:30～23:00、5:00～9:30

【桑拿】
11:30～23:00、5:00～9:30

请告诉我关于包租浴池、家庭浴池的信息。

本酒店没有包租浴池。

男女大浴场内均设有桑拿。
使用时间：11:30～23:00、5:00～9:30

有桑拿吗？

男女大浴场内均设有桑拿设施。

请告诉我温泉的功效・泉质。

【泉质】
钠氯化物泉（中性低张性高温泉）

【功效】
怕冷／慢性妇女病／关节痛／神经痛／恢复疲劳／慢性消化器病／五十肩／运动麻痹／增进健康／病后恢复／关节僵硬／扭伤／撞伤／切伤／烧烫伤

大浴场是男女互换制吗？

本酒店不实行男女互换。

请告诉我关于入汤税的信息。

入汤税为每位成人150日元。

大浴场和露天温泉有毛巾吗？

大浴场内备有浴巾和洗脸毛巾（仅限住宿客人使用时段）。

请告诉我入住前・退房后的入浴信息。

入住前或退房后能否入浴视情况而定，请于当日向前台咨询。

大浴场有储物柜吗？

大浴场的更衣室内备有带锁的免费储物柜。

大浴场和露天温泉是混浴吗？

本酒店没有混浴。

温泉可以饮用吗？

温泉不可饮用。

关于美容护理

有放松休闲设施吗？

1楼"护理SPA"为您提供服务。提供优质套餐、面部护理、身体&足部护理等各种菜单。
"护理SPA"
住宿客人：16:00～24:00
日归客人：12:00～19:00

使用"客房按摩""泰式古法按摩"及"氢水吧"的客人可在19:00～23:30（最终受理23:00）期间使用。

关于馆内设施

有儿童游乐室吗？

非常抱歉，本酒店没有儿童游乐室。

有电梯或扶梯吗？

馆内有电梯。

有制冰机吗？

制冰机位于2楼共用卫生间入口正对面。

有电脑使用区吗？

本酒店没有电脑。

请告诉我洗衣服务・投币式洗衣机的信息。

大浴场内设有投币式洗衣机。洗衣机采用自动投放洗涤剂方式，无需另外购买洗衣粉或洗衣液。

有微波炉吗？

本酒店没有微波炉。

有自动售货机吗？

饮料自动售货机位于大浴场入口附近。

有哺乳室或换尿布的地方吗？

非常抱歉，本酒店没有哺乳室或换尿布空间。

馆内有咖啡厅吗？

森林大厅为您提供咖啡等饮品。
还可享受现场竖琴演奏。

有咖啡・茶（红茶、绿茶等）吗？

森林大厅可提供咖啡。
还可享受现场竖琴演奏。

入住前或退房后可以使用馆内设施吗？

可提前办理入住手续。前台可寄存行李。寄存的行李也可以预先放入客房，请告知我们。

请告诉我关于商品店的信息。

1楼设有商品店，销售森之歌原创蛋糕及烘焙点心、原创洗护用品等各类商品。
营业时间：7:30～22:00

有什么推荐的伴手礼？在哪里可以购买？

1楼商品店备有各类伴手礼。

有吸烟区吗？

馆内1楼设有雪茄室。

请告诉我关于轮椅借出的信息。

馆内用轮椅免费借出。数量有限，请提前告知我们。可坐轮椅使用的卫生间设在1楼和2楼。

有无障碍卫生间吗？

无障碍对应的卫生间设在1楼和2楼。

有投币式储物柜吗？

本酒店没有投币式储物柜。前台可寄存行李。

前台的内线号码是多少？

拨打9号可接通前台。

请告诉我前台的位置和营业时间。

前台24小时为您服务。

馆内有销售生理用品吗？

1楼商品店有销售生理用品。

馆内有销售邮票吗？

本酒店不销售邮票。

请告诉我馆内酒吧的信息。

1楼设有森林酒吧。
营业时间：15:00～18:00（无收费）/20:00～24:00（收取550日元）
※L.O. 23:30

森林露台也可享用饮品。

有可借用的自行车吗？

我们提供E-bike租赁。
租赁期间：5月～10月
费用：每小时1,100日元

详细信息请确认此处。
https://www.morino-uta.com/activity/

有彩色浴衣的租赁服务吗？

本酒店没有浴衣的租赁服务。

可以兑换外币吗？

本酒店不接受外币支付和兑换。

有哪些借出用品？

枕头画廊提供您喜欢的枕头借用。
请选择您喜欢的枕头。
营业时间：16:00～20:00（※枕头数量有限。）

其他借出用品如下：
加湿器、卷发吹风机、直发器、手机充电器
※数量有限。

远程工作备品有：外接显示器（HDMI线）、视频会议麦克风、音响、各种灯具、摄像头、带垫子的膝上桌、延长线、USB集线器
※全套1,650日元（不含显示器1,100日元）也有提供。

有伞的借用或销售吗？

可借用雨伞。如需使用，请前往前台。

关于交通

请告诉我从机场到酒店的交通方式。

从机场没有接送服务，但我们在本酒店与札幌地铁南北线"真驹内站"之间运营免费接送班车。完全预约制并限制人数，使用时请尽早预约。

【接送巴士时刻表】
・真驹内发车：10:30 / 14:30 / 16:30
・酒店发车：9:30 / 11:30 / 15:30
请通过电话或邮件告知酒店您要乘坐的班次。

详细信息请参考此处。
https://www.morino-uta.com/cn/access/#bybus

请告诉我关于自行车停放的信息。

本酒店没有自行车停放处。

请告诉我巴士的交通方式。

从JR札幌站乘坐路线巴士1小时6分钟，在"定山溪温泉东2丁目"下车，步行约3分钟即可到达。
详细信息请参考此处。
https://www.morino-uta.com/cn/access/#byairport

有接送巴士服务吗？

我们在本酒店与札幌地铁南北线"真驹内站"之间运营免费接送班车。完全预约制并限制人数，使用时请尽早预约。

【接送巴士时刻表】
・真驹内发车：10:30 / 14:30 / 16:30
・酒店发车：9:30 / 11:30 / 15:30
请通过电话或邮件告知酒店您要乘坐的班次。

详细信息请参考此处。
https://www.morino-uta.com/cn//access/#bybus

团体巴士可以在哪里上下乘客？

团体巴士可在正门前停靠。

最近的高速公路出口在哪里？

从道央高速公路北广岛IC出口约50分钟。

请告诉我交通方式。

【自驾前往】
距札幌市中心约60分钟。距新千岁机场约90分钟。提供免费停车场。

请告诉我关于停车场的信息。

酒店旁备有免费停车场（可停放70辆车）。无需预约。

入住前及退房后可以使用停车场吗？

入住前及退房后均可使用停车场。

最近的车站有电梯吗？

最近的"真驹内站"有电梯。

有代客泊车服务吗？

本酒店没有代客泊车服务。

请告诉我冬季的道路状况。

道道1号小樽定山溪线在冬季期间（11/1～4/20）的夜间（19:00～7:00）实行交通管制。

有电动汽车充电站吗？

本酒店没有电动汽车充电站。

请告诉我酒店地址。

酒店联系方式如下。

〒061-2302
北海道札幌市南区定山溪温泉东3丁目192番地
定山溪鹤雅度假温泉酒店 森之謌
TEL: 011-598-2671
邮件咨询：https://www.morino-uta.com/contact/

可以帮忙叫出租车吗？

我们可以代为安排出租车。请向前台咨询。

有租车安排或共享汽车服务吗？

本酒店不提供租车安排服务。

关于周边信息

附近有儿科吗？

我们会根据需要介绍医院，请联系前台。

附近有ATM吗？

步行约3分钟的便利店内有ATM。

红叶的最佳观赏期是什么时候？

通常情况下，本酒店周边的红叶最佳观赏期为10月上旬至中旬。

附近有医院吗？

工作日白天，我们会为您介绍定山溪温泉内的医院。
夜间及周末、节假日则会为您介绍市内的夜间值班医院。

附近有便利店或超市吗？

步行约3分钟处有Lawson和FamilyMart便利店。

有加油站吗？

定山溪地区有1处加油站。

有登山・徒步景点吗？

夕日岳（594米）登山口步行约5分钟。

附近有药店吗？

附近没有药店。

附近有邮局吗？

步行约3分钟处有邮局。

樱花的最佳观赏期是什么时候？

通常情况下，本酒店周边的樱花最佳观赏期为5月上旬至中旬。

请告诉我当地的特产和名物。

我们推荐定山溪温泉PR队长"Kappon"的相关商品。

请告诉我周边的观光景点。

我们准备了可以享受定山溪自然的四季应景活动菜单。详细信息请咨询酒店。

TEL: 011-598-2671
咨询表单
https://www.morino-uta.com/contact/

请告诉我雪的状况。

雪的状况因时期而异。

请告诉我天气和平均气温。

关于定山溪的气候和着装，请参考此处。
https://www.morino-uta.com/sightseeing/

请告诉我关于滑雪场。

札幌国际滑雪场
车程约30分钟

Fu's Snow Area
车程约15分钟

※各滑雪场将根据每日雪况调整营业期间及营业时间，请您自行确认最新信息。

有滑雪学校吗？

关于滑雪学校的相关内容，本馆恕无法协助安排，敬请自行查询。

有滑雪用品租赁吗？

关于滑雪用具租借的相关内容，本馆恕无法协助安排，敬请自行查询。

关于庆祝・纪念日

请告诉我关于生日・纪念日等的使用方法。

我们可根据您的需求安排庆祝蛋糕、香槟、鲜花等。
无论是家人、朋友还是情侣，均可配合各种场景庆祝纪念日。
如需详细信息，请提前致电确认。
TEL: 011-598-2671

请告诉我关于婚礼的信息。

非常抱歉，本酒店未提供婚礼套餐。